Lançar pedidos no tablet

O que e

O modo tablet serve para a equipe lançar o pedido na padaria ou pizzaria, com foto e preço. O pagamento continua no caixa, no PDV.

A loja liga isso em Configurações. Enquanto estiver desligado, o tablet não aparece.

Como usar

1. Peça para o caixa abrir o turno.
2. No computador, abra Configurações, seção PDV. Com o Modo tablet ligado aparece o card Abrir no tablet, com o link e um QR. O mesmo link fica em Links da loja, como Tablet de pedidos.
3. No tablet, abra o link no Chrome ou leia o QR. Entre com o e-mail e a senha da equipe; a entrada dura 30 dias. Toque em Instalar app Pedidos para ter o ícone próprio na tela inicial. A tela fica no lançamento.
4. Escolha Balcão ou Mesa.
5. Toque no produto. Use a busca no topo para achar pelo nome ou código.
6. Se o produto tiver adicionais (sabor, borda, complemento), a tela mostra cada grupo. O que é obrigatório aparece com o selo Obrigatório, que vira OK quando você escolhe. Se faltar algo ao tocar em Adicionar, o grupo fica vermelho e a tela mostra o que falta. Dá para escrever uma observação do item no fim.
7. O item entra em Itens do pedido com os adicionais, a observação e o valor. Toque nele para corrigir os adicionais ou use Repetir para pôr outro igual.
8. Ajuste a quantidade com + e −. Para tirar um item que ainda não foi lançado, toque em − até o fim e confirme Sim.
9. No balcão, se a loja usa placa, toque no número e entregue a placa ao cliente. Se quiser, escreva o nome do cliente; ele sai no cupom da cozinha.
10. Toque em Lançar. A cozinha recebe. O próximo cliente do balcão é um pedido novo. Na mesa, outro lançamento soma na mesma comanda, e o tablet volta para a lista de mesas.
11. No caixa, abra Pedidos. A placa aparece no card. Busque pelo número para cobrar.

Se o cliente pedir pelo QR da mesa, a mesa acende Cliente pediu. Abra a mesa para ver o que chegou.

Lançar mais num pedido aberto

1. Toque em Pedidos. Aparecem os pedidos abertos de balcão e mesa, com a placa ou a mesa, o nome, o tempo aberto e o que já foi lançado.
2. Toque em Lançar mais no pedido certo. O topo mostra Lançando em: Placa 12, e os itens que já estão no pedido aparecem em cinza.
3. Escolha os itens novos e toque em Lançar. Eles entram no mesmo pedido, e o cupom da cozinha sai marcado ACRÉSCIMO.

Para sair sem lançar, toque em Sair. Itens já lançados só o caixa cancela.

Na mesa, ao escolher uma mesa que já tem pedido, o tablet também mostra o que já foi lançado nela.

Produtos por quilo

Produtos vendidos por kg mostram o selo Peso e o preço por kg. Ao tocar, abre um teclado:

• Peso: digite os gramas. Exemplo: 350 vira 0,350 kg.
• Valor: digite o valor e o sistema calcula o peso. Exemplo: 1250 vira R$ 12,50.

O total aparece na hora. No pedido, use Alterar peso para corrigir.

Ler a etiqueta da balança pela câmera

1. Toque em Câmera e aponte a câmera traseira para o código de barras da etiqueta.
2. A cada leitura toca um bip e o item entra no pedido com o peso e o valor da etiqueta.
3. A câmera continua aberta para a próxima etiqueta. Toque em Fechar quando terminar.

Também funciona com o código de barras comum dos produtos. Se a câmera não ler, toque em Código e digite os 13 números da etiqueta.

Perguntas frequentes

O tablet cobra? Não. Quem cobra é o caixa, no PDV.

Dá para apagar um item que já foi para a cozinha? Não nessa tela. Quem tem permissão cancela no PDV.

A internet caiu no meio do pedido. Perdi os itens? Não. O tablet guarda o pedido em andamento. Ao voltar, aparece Pedido em andamento restaurado. Use Limpar se quiser começar de novo.

Apareceu Sua sessão expirou. E agora? Toque em Entrar de novo e faça login. Os itens montados continuam guardados no tablet.

Apareceu que a impressora está offline. O que fazer? O pedido foi lançado, mas o cupom não saiu. Avise a cozinha e peça para ligarem o Vitrine Print no computador da loja.

Apareceu que o pedido já foi fechado no caixa. Enquanto você montava os itens, o caixa fechou aquele pedido. Os itens continuam no tablet: lance como pedido novo.

A câmera diz que o PLU não está cadastrado. No catálogo, abra o produto e preencha o Código da balança (PLU) igual ao da balança.

A placa some depois do pagamento? Sim. O número volta a ficar livre para outro cliente.

Já tinha o app Pedidos instalado. Preciso fazer algo? Sim, uma vez. O tablet mudou de endereço e ganhou ícone próprio. Desinstale o Pedidos antigo e instale de novo pelo link de Configurações. O endereço antigo leva para o novo sozinho.

Posso ter o app Pedidos e o Vitrine ERP no mesmo aparelho? Pode. Cada um tem endereço e ícone próprios, e o Chrome instala os dois.