Conta na loja online
Entre na conta da loja para ver pedidos, Meu Clube, endereços e atualizar seus dados.
O que é
Na loja online você usa uma conta daquela marca para Meu Clube (pontos, cupons, jogos), endereços de entrega e pedidos daquela loja.
Se você já entrou na Conta Vitrine MT (Minha conta do portal, com Google), a loja pode reconhecer você automaticamente — sem pedir OTP de novo — quando telefone, e-mail ou Google batem com seu cadastro na marca.
Para ver pedidos de todas as lojas online da cidade em um só lugar, use Minha conta → Pedidos nas lojas (/minha-conta/pedidos-loja) ou a aba Meus pedidos em Pedir (/pedir). Lá aparecem só seus pedidos, não a lista de clientes das lojas.
No topo da loja:
- Conta — abre a home da sua conta: benefícios (Meu Clube), pedidos recentes, endereços e dados. Não é o perfil público da empresa.
- Sobre a loja — abre a ficha da empresa no guia Vitrine MT (horário, endereço, avaliações).
- Dentro da conta, use Cardápio para voltar a pedir.
Na home da conta: toque em Meu Clube para pontos, créditos e jogos; em Ver todos para o histórico de pedidos; em Endereços ou Meus dados para cadastrar entrega e editar perfil (incluindo a foto).
No aplicativo Vitrine, abra a loja na aba Pedir. No carrinho, toque em Entrar para finalizar e use Continuar com Google (ou código/senha). Se a conta Google ainda não tiver telefone na loja, o app pede o celular antes de finalizar. No cardápio: Meus pedidos (abaixo de Aberto) = pedidos desta loja, com Pedir de novo em cada um; ícone de presente = Meu Clube; banner de jogos = roleta, raspadinha ou caixa mistério. Se a marca tiver mais de uma unidade na cidade, use Unidades. Também funciona a Conta Vitrine (login Google na aba Pedir) com bridge automático.
No checkout de entrega você também pode usar o GPS e dar um apelido ao endereço (ex.: Minha casa, Trabalho, Casa da sogra). O bairro de frete continua sendo escolhido na lista da loja.
No aplicativo, para corrigir um endereço salvo sem sair do checkout, toque no lápis ao lado dele ou em Alterar endereço. Dá para mudar apelido, rua, número, complemento e bairro, ou Excluir o endereço (o app pede confirmação). A localização do GPS que já estava salva é mantida.
Se você entrar com Google, a foto da conta Google aparece na home. Em Meus dados você pode enviar outra foto; o próximo login com Google não troca a foto que você enviou. Remover a foto volta à do Google (se houver).
Primeiro acesso (nunca comprou online ou não tem senha)
Use esta opção se você comprou na loja física, foi cadastrado pelo vendedor ou é a primeira vez na loja online.
- No checkout, toque em Primeiro acesso.
- Preencha seu nome e o telefone que você usou na loja (ou qualquer número seu).
- Informe um e-mail se quiser (opcional).
- Escolha como receber o código de verificação: WhatsApp ou E-mail.
- Toque em Enviar código de verificação — você receberá um código de 6 dígitos.
- Digite o código, crie uma senha e toque em Confirmar e entrar.
A partir daí, use a aba Entrar com seu telefone (ou e-mail) e a senha que você criou.
Entrar (já tem senha)
- Toque em Entrar.
- Digite seu telefone ou e-mail e a senha.
- Toque em Entrar.
Ou use Continuar com Google — depois do Google você volta para a conta (ou o checkout) desta loja, no site da cidade.
Em alguns navegadores (Chrome) também pode aparecer uma janelinha rápida do Google (One Tap) ao abrir a loja — um toque e você entra sem sair da página. Se for a primeira vez sem telefone no cadastro, a loja pede o celular em seguida.
O aparelho fica lembrado por 30 dias — nas próximas visitas você já estará identificado sem precisar digitar nada.
Esqueci a senha
- Toque em Esqueci senha.
- Escolha receber o código por WhatsApp (telefone) ou E-mail.
- Digite o telefone ou e-mail cadastrado e toque em Enviar código.
- Digite o código recebido, crie uma nova senha e confirme.
Não recebi o código
- Se pediu por WhatsApp e não chegou: na mesma tela aparece Não chegou no WhatsApp? — toque para receber o código por e-mail (se a loja já tiver seu e-mail, o botão já vem com o endereço mascarado).
- Se o WhatsApp estiver fora do ar, o sistema pode enviar o e-mail sozinho e avisar na tela — você não precisa recomeçar.
- Quando o código for por e-mail, a tela deixa claro: Código enviado por e-mail e mostra o endereço (mascarado). Abra a caixa de entrada e, se precisar, a pasta de spam.
- Aguarde cerca de 1 minuto antes de reenviar no mesmo canal.
- Continua podendo entrar com senha ou Google na mesma página.
Notificações da loja
Após entrar na loja, pode aparecer um aviso na parte inferior da tela perguntando se você quer ativar as notificações daquela loja.
- Toque em Ativar para receber avisos de promoções e ofertas no seu celular ou computador — mesmo quando a tela da loja estiver fechada.
- Toque em × para dispensar. Pode aparecer de novo após 7 dias.
- Se o seu navegador já negou permissão anteriormente, o aviso não aparece. Para reativar, acesse as configurações de notificação do navegador e permita para o domínio da loja.
Perguntas frequentes
Perdi o link do pedido? Entre na Conta da loja, veja os pedidos recentes ou toque em Ver todos. Na Conta Vitrine MT, abra Pedidos nas lojas para ver pedidos de todas as marcas da cidade.
Preciso me cadastrar de novo em cada loja? Não, se você já entrou na Conta Vitrine MT com Google e tem telefone ou e-mail no perfil. Na primeira vez em uma marca nova, o sistema cria seu cadastro daquela loja sozinho ao pedir. Meu Clube e pontos continuam por marca.
Onde estão meus pontos? Na Conta, abra Meu Clube — lá ficam pontos, créditos, cupons e jogos. No aplicativo: abra a loja em Pedir e toque no ícone de presente no topo.
Saí da tela do Mercado Pago sem pagar? Abra o pedido de novo. Se o pagamento online ainda estiver pendente, use o botão Continuar pagamento.
Entrei com Google e fui para outra página? Feche e abra de novo o link da loja, ou toque em Conta no topo. O login com Google deve voltar para a conta ou o checkout da loja — se não voltar, tente de novo (às vezes o navegador do celular bloqueia o retorno).
O checkout pede login de novo? O aparelho fica lembrado por 30 dias. Se passou desse prazo ou você usou outro dispositivo, entre com telefone + senha ou use Esqueci senha.
Pontos valem em outra unidade da mesma marca? O saldo é da marca; os pedidos listados são da unidade (loja) que você está visitando.
